מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 30 ביולי 2026

אתנחתא הזורעים מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ובערוצי התקשורת של העסק, לרבות WhatsApp. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו עשויים לקבל, כיצד אנו משתמשים בו ועם מי הוא עשוי להיות משותף לצורך מתן השירות.
המידע שאנו עשויים לקבל
בעת יצירת קשר, בירור או הזמנה, אנו עשויים לקבל מידע שמסרתם לנו, ובכלל זה:

• שם ופרטי קשר, כגון מספר טלפון וכתובת דוא"ל;

• תוכן הודעות ושיחות עם העסק;

• פרטים הנוגעים לבקשת האירוח, כגון תאריכים, מספר אורחים, הרכב המשפחה והעדפות רלוונטיות;

• מידע הנמסר במסגרת הזמנה או תשלום;

• מידע טכני בסיסי הנאסף בעת השימוש באתר, בהתאם להגדרות האתר והעוגיות.

אין חובה למסור מידע שאינכם מעוניינים למסור, אולם ללא מידע מסוים ייתכן שלא נוכל להשיב לפנייה או לטפל בהזמנה.
השימוש במידע
המידע משמש אותנו לצורך:

• מענה לפניות ומתן מידע על יחידות האירוח, מחירים וזמינות;

• התאמת המענה לבקשה ולצרכים שנמסרו לנו;

• טיפול בהזמנות, תשלומים ושירות לאורחים;

• תיעוד שיחות והמשך טיפול בפניות;

• שיפור השירות, האתר ומערכות המענה;

• עמידה בדרישות חוקיות והגנה על זכויות העסק והלקוחות.

שימוש במערכת מענה אוטומטית
חלק מהפניות המתקבלות ב־WhatsApp עשויות להיות מטופלות באמצעות מערכת מענה אוטומטית מבוססת בינה מלאכותית בשם "שירי".
לצורך יצירת מענה מתאים, תוכן ההודעה ופרטים הקשורים לפנייה עשויים להיות מעובדים באופן אוטומטי. במקרים מסוימים הפנייה עשויה לעבור לבדיקה או להמשך טיפול אנושי. אין להסתמך על המערכת לצורך מסירת מידע רגיש או לצורך קבלת ייעוץ רפואי, משפטי או פיננסי.
מסירת מידע לספקי שירות
אנו עשויים להשתמש בספקי שירות חיצוניים לצורך הפעלת האתר, WhatsApp, מערכת ההזמנות, אחסון מידע, אוטומציה ומענה מבוסס בינה מלאכותית. ספקים אלה עשויים לכלול, לפי הצורך, את Meta ו־WhatsApp, ‏Wix, ‏B-ON, ‏n8n, ‏OpenAI ושירותי Google.
המידע מועבר לספקים אלה רק במידה הנדרשת להפעלת השירות ולמטרות המפורטות במדיניות זו, ובכפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של כל ספק.
איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.
שמירת המידע ואבטחתו
המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך טיפול בפנייה, ניהול ההזמנה, מתן השירות, תיעוד עסקי ועמידה בדרישות הדין.
אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע. עם זאת, שום מערכת דיגיטלית אינה חסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית.
זכויות ופניות בנושא פרטיות
ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי שנשמר בקשר אליכם, לתקנו או לבקש את מחיקתו, בכפוף להוראות הדין ולצרכים עסקיים או חוקיים המחייבים את שמירתו.
לפניות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר:
אתנחתא הזורעים
דוא"ל: etnahta.hazorim@gmail.com
WhatsApp: 050-822-8007
שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראשו.